기업 소개
주식회사 콕스웨이브
콕스웨이브는 LLM을 활용해 만들어진 대화형 인공지능 제품을 분석하는 데이터 분석 플랫폼 Align AI를 개발하고 있습니다. 대화형 인공지능 제품에서 생성되는 다양한 데이터(예 - 텍스트, 이미지 데이터 등)를 쉽게 분석하여 해당 제품의 사용자들에 대한 이해도를 높이고, 제품 기획자들이 제품 고도화에 대한 방향성을 잡을 수 있도록 인사이트를 제공합니다.
Align AI 서비스 바로가기
프로젝트 소개
프로젝트 개요: Align AI 검색 경험 개선 프로젝트
Align AI 서비스의 검색 창과 검색 경험을 개선해요.
사용자가 문장형 검색어를 입력하지 않아도 원하는 고객 대화 내용을 빠르게 찾을 수 있도록 해요.
인기 검색어 추천, 빈도수 높은 검색어 추천 등의 방법을 도입할 수 있어요. 사용자가 검색 기록을 쉽게 확인하고 재검색하는 경험도 설계해요.
기존 Align AI 검색창 UI
타겟 유저
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Align AI 서비스의 타겟 유저는 대화형 AI 서비스를 개발하는 회사의 PM 이에요.
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AI 채팅 서비스 뤼튼, AI 영어 튜터 메타버디 등이 Align AI를 이용하고 있어요.
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타겟 유저는 Align AI를 통해 고객의 대화 데이터를 분석하고, 그들의 다양한 감정과 니즈를 파악하여 더 나은 서비스를 개발하기를 원해요.
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따라서 타겟 유저는 방대한 양의 고객 대화/요청 데이터 안에서 원하는 데이터를 자연어로 검색해서 편리하고 빠르게 찾기를 원해요.
해결하고자 하는 문제
1.
배경) early stage→ 검색 결과의 정확성을 위해 “Find sessions where” 문구를 고정해놓은 상태예요.
2.
사용자들은 문장 기반 검색에 익숙하지 않아, 매번 검색할 때마다 새로운 문장을 작성해야 하는 불편을 겪고 있어요. 이로 인해 검색이 효율적으로 이뤄지지 않고, 전반적인 사용자 경험이 떨어지며, 정확한 검색 결과를 추출하는 데도 어려움을 겪을 수 있어요.
목표 지표
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사용성 지표(리텐션, 검색 수, 체류시간)
솔루션 요청사항
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사용자들이 고민을 많이 하지 않고도 쉽고 빠르게 검색을 할 수 있는 솔루션을 원해요.
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사용자는 영어로 된 데이터를 입력해요. 영어 서비스에 최적화된 디자인이 필요해요.
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Align AI의 기존 톤앤매너를 맞춰주세요.
